Obchodní podmínky

1. Prodávající

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku odešlete přes e-shop, telefonicky nebo osobně na prodejně. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí (zpravidla e-mailem). Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

3. Ceny a platba

Všechny ceny na e-shopu jsou uvedeny včetně DPH. Platit lze kartou online (GoPay), přes PayPal, bankovním převodem nebo hotově na prodejně. Firmám vystavujeme fakturu se splatností po domluvě.

4. Doručení

Po celé České republice doručujeme expresně do 1 hodiny, do zahraničí do 24 hodin. Doručení do České republiky i na Slovensko je za stejné ceny. Přesný termín a čas doručení domlouváme podle dostupnosti kurýra v dané lokalitě.

5. Odstoupení od smlouvy

U řezaných květin a floristického zboží nelze od smlouvy odstoupit podle § 1837 písm. e) občanského zákoníku — jedná se o zboží, které podléhá rychlé zkáze a rychle se opotřebuje. Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se na tento druh zboží nevztahuje.

Pokud kytice dorazí zjevně nečerstvá nebo poškozená, reklamujte ji do 24 hodin od doručení a doložte fotografii na info@darujtekvetinu.cz. Bez fotografie a bez dodržení lhůty nelze reklamaci uznat.

6. Reklamace

Reklamaci vyřizujeme telefonicky nebo e-mailem, obvykle do několika pracovních dnů. U oprávněné reklamace zajistíme přiměřenou nápravu — náhradní kytici, slevu nebo vrácení peněz.

7. Mimosoudní řešení sporů

Případné spory lze mimosoudně řešit u České obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.cz), případně prostřednictvím on-line platformy pro řešení spotřebitelských sporů.

8. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky přiměřeně měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.